Question 1

¿Hay tarjetas de crédito/débito que no aceptáis?

Accepted Answer

La mayoría de los centros HOMEBOX aceptan las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard). Sin embargo, algunas tarjetas como American Express o determinadas tarjetas extranjeras fuera de la red internacional pueden no ser aceptadas. Te recomendamos comprobar directamente con tu centro qué medios de pago están disponibles.

Question 2

¿Puedo pagar mi factura on-line?

Accepted Answer

Sí, en algunos centros HOMEBOX puedes pagar tu factura on-line.  El enlace de pago seguro puede enviarse por SMS, WhatsApp o correo electrónico para pagar tu primera mensualidad. A continuación, las mensualidades se cobran automáticamente mediante domiciliación SEPA, de acuerdo con lo indicado en tu contrato. Estas modalidades pueden variar de un centro a otro. Para conocer las opciones disponibles, contacta con tu centro HOMEBOX.

Question 3

¿Puedo pagar en efectivo?

Accepted Answer

Sí, el pago en efectivo del primer mes es posible en algunos centros HOMEBOX, pero no está disponible en todos. Por ello, es aconsejable verificarlo directamente con tu centro HOMEBOX. En general, también se proponen otros métodos de pago, como:

Question 4

¿Puedo pagar con cheque?

Accepted Answer

No, el pago mediante cheque no está aceptado en HOMEBOX. Los principales métodos de pago disponibles son: Para más detalles, consulta con tu centro HOMEBOX.

Question 5

¿Puedo modificar la fecha de mi domiciliación bancaria?

Accepted Answer

No, la fecha del cobro automático está fijada por el centro HOMEBOX en el momento de la firma del contrato.  Esta fecha no puede modificarse. Para conocer la fecha exacta de tu cobro, contacta directamente con tu centro.

Question 6

¿Puedo elegir la fecha de pago?

Accepted Answer

No, la fecha de pago está predefinida por el centro HOMEBOX y no puede modificarse. El calendario de pago funciona de la siguiente manera: Para conocer la fecha exacta de tu cobro, dirígete a tu centro HOMEBOX.

Question 7

¿Por qué debo facilitar mis datos bancarios para la domiciliación?

Accepted Answer

La domiciliación bancaria te permite pagar tus mensualidades de forma simple, segura y sin riesgo de olvidar ningún pago. Tus datos bancarios sirven para establecer un mandato SEPA, que autoriza a HOMEBOX a cobrar automáticamente el importe mensual del alquiler. Este modo de pago suele ser requerido para la gestión del contrato de alquiler.

Question 8

¿Qué ocurre si la domiciliación bancaria es rechazada?

Accepted Answer

En caso de rechazo del cobro automático, se aplican gastos de rechazo. El cliente es contactado por el equipo HOMEBOX y se le invita a regularizar la situación lo antes posible, utilizando otro medio de pago. Es importante asegurarse de que tus datos bancarios estén actualizados, para evitar incidencias de pago. Ante cualquier duda, contacta con tu centro.

Question 9

¿Cómo funciona el pago del seguro?

Accepted Answer

El importe del seguro se añade a tu alquiler mensual y se cobra al mismo tiempo que la mensualidad. El importe depende del importe de cobertura elegido, en función del valor de los bienes almacenados. Se trata de un pago mensual y no prorrateado, aunque entres a mitad de mes. El coste aparece en tu presupuesto o contrato, o puede ser detallado por tu centro HOMEBOX. Si utilizas tu propio seguro, se aplican las condiciones indicadas en la FAQ: el certificado debe ser válido, cubrir el self-storage y contener una cláusula de renuncia a recurso conforme a los requisitos de HOMEBOX.

Question 10

¿Por qué el pago del seguro es mensual?

Accepted Answer

El pago del seguro es mensual porque está directamente vinculado a la duración de tu contrato de alquiler, el cual es sin compromiso de permanencia. Esto te permite: Es una solución flexible, adaptada tanto a necesidades de corta como de larga duración.

Pago