Question 1

¿Hay tarjetas de crédito/débito que no aceptáis?

Accepted Answer

La mayoría de los centros HOMEBOX aceptan las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard). Sin embargo, algunas tarjetas como American Express o determinadas tarjetas extranjeras fuera de la red internacional pueden no ser aceptadas. Te recomendamos comprobar directamente con tu centro qué medios de pago están disponibles.

Question 2

¿Puedo pagar mi factura on-line?

Accepted Answer

Sí, en algunos centros HOMEBOX puedes pagar tu factura on-line.  El enlace de pago seguro puede enviarse por SMS, WhatsApp o correo electrónico para pagar tu primera mensualidad. A continuación, las mensualidades se cobran automáticamente mediante domiciliación SEPA, de acuerdo con lo indicado en tu contrato. Estas modalidades pueden variar de un centro a otro. Para conocer las opciones disponibles, contacta con tu centro HOMEBOX.

Question 3

¿Puedo pagar en efectivo?

Accepted Answer

Sí, el pago en efectivo del primer mes es posible en algunos centros HOMEBOX, pero no está disponible en todos. Por ello, es aconsejable verificarlo directamente con tu centro HOMEBOX. En general, también se proponen otros métodos de pago, como:

Question 4

¿Puedo pagar con cheque?

Accepted Answer

No, el pago mediante cheque no está aceptado en HOMEBOX. Los principales métodos de pago disponibles son: Para más detalles, consulta con tu centro HOMEBOX.

Question 5

¿Puedo modificar la fecha de mi domiciliación bancaria?

Accepted Answer

No, la fecha del cobro automático está fijada por el centro HOMEBOX en el momento de la firma del contrato.  Esta fecha no puede modificarse. Para conocer la fecha exacta de tu cobro, contacta directamente con tu centro.

Question 6

¿Puedo elegir la fecha de pago?

Accepted Answer

No, la fecha de pago está predefinida por el centro HOMEBOX y no puede modificarse. El calendario de pago funciona de la siguiente manera: Para conocer la fecha exacta de tu cobro, dirígete a tu centro HOMEBOX.

Question 7

¿Por qué debo facilitar mis datos bancarios para la domiciliación?

Accepted Answer

La domiciliación bancaria te permite pagar tus mensualidades de forma simple, segura y sin riesgo de olvidar ningún pago. Tus datos bancarios sirven para establecer un mandato SEPA, que autoriza a HOMEBOX a cobrar automáticamente el importe mensual del alquiler. Este modo de pago suele ser requerido para la gestión del contrato de alquiler.

Question 8

¿Qué ocurre si la domiciliación bancaria es rechazada?

Accepted Answer

En caso de rechazo del cobro automático, se aplican gastos de rechazo. El cliente es contactado por el equipo HOMEBOX y se le invita a regularizar la situación lo antes posible, utilizando otro medio de pago. Es importante asegurarse de que tus datos bancarios estén actualizados, para evitar incidencias de pago. Ante cualquier duda, contacta con tu centro.

Question 9

¿Cómo funciona el pago del seguro?

Accepted Answer

El importe del seguro se añade a tu alquiler mensual y se cobra al mismo tiempo que la mensualidad. El importe depende del importe de cobertura elegido, en función del valor de los bienes almacenados. Se trata de un pago mensual y no prorrateado, aunque entres a mitad de mes. El coste aparece en tu presupuesto o contrato, o puede ser detallado por tu centro HOMEBOX. Si utilizas tu propio seguro, se aplican las condiciones indicadas en la FAQ: el certificado debe ser válido, cubrir el self-storage y contener una cláusula de renuncia a recurso conforme a los requisitos de HOMEBOX.

Question 10

¿Por qué el pago del seguro es mensual?

Accepted Answer

El pago del seguro es mensual porque está directamente vinculado a la duración de tu contrato de alquiler, el cual es sin compromiso de permanencia. Esto te permite: Es una solución flexible, adaptada tanto a necesidades de corta como de larga duración.

Question 11

¿El seguro cubre los siniestros? ¿Cuáles son las condiciones para ser indemnizado?

Accepted Answer

Sí, el seguro propuesto por HOMEBOX puede cubrir determinados siniestros, como: según las garantías previstas en el contrato de seguro. Para poder ser indemnizado, es necesario: La cobertura y los importes de indemnización dependen del palier de seguro que hayas elegido y pueden estar sujetos a límites. Para más información, consulta tu contrato de seguro o contacta con tu centro HOMEBOX.

Question 12

¿En qué plazo se devuelve la fianza tras la rescisión del contrato?

Accepted Answer

La fianza se devuelve en un plazo de 60 días después de la finalización del contrato, una vez que: El reembolso lo realiza HOMEBOX, generalmente mediante transferencia bancaria. Para evitar retrasos, asegúrate de que tus datos bancarios (IBAN) estén actualizados en tu centro.  Para cualquier detalle adicional sobre las modalidades prácticas, puedes ponerte en contacto con tu centro.

Question 13

¿Cuál es la fianza para el alquiler del vehículo/camión?

Accepted Answer

Generalmente se solicita una fianza de 1.500 € IVA incluido al alquilar un vehículo puesto a disposición por HOMEBOX. Esta fianza corresponde al importe de la franquicia aplicable en caso de accidente o siniestro, y puede duplicarse en caso de robo. El vehículo debe ser devuelto con el depósito lleno, acompañado del ticket de compra. En caso de multas, peajes o incumplimiento de las condiciones de uso (como conducir bajo los efectos del alcohol o por un conductor no autorizado), el arrendatario es totalmente responsable. Es importante leer atentamente el contrato de alquiler del vehículo antes de utilizarlo.  Para más información, el equipo de tu centro HOMEBOX puede ayudarte.

Question 14

Si dejo el trastero antes de fin de mes, ¿se prorratea el alquiler?

Accepted Answer

No, todo mes iniciado se paga en su totalidad y no se realiza prorrateo del alquiler en caso de salida anticipada. La única excepción suele ser el primer mes, que generalmente se prorratea en función de tu fecha de entrada. Para cualquier pregunta sobre tu facturación o tu caso concreto, no dudes en contactar con tu centro HOMEBOX.

Question 15

¿Existen costes ocultos?

Accepted Answer

No, en HOMEBOX no hay costes ocultos. El presupuesto que recibes indica claramente: No se te facturará ningún otro concepto sin tu previo consentimiento.

Question 16

¿Debo abonar un depósito?

Accepted Answer

Sí, se solicita un depósito de garantía en el momento de la firma del contrato. Generalmente corresponde a un mes de alquiler IVA incluido, aunque su importe puede variar según el centro. Este depósito te será reembolsado al final del contrato, siempre que el trastero se devuelva vacío, limpio y en buen estado, conforme a las condiciones de alquiler.

Question 17

¿Cuánto cuesta el almacenamiento?

Accepted Answer

El precio de un trastero HOMEBOX varía según varios criterios, tal como se indica en la FAQ oficial: Cada centro establece sus propias tarifas. Para conocer el precio exacto, puedes: También puedes consultar el artículo informativo sobre el precio de un trastero en la web de HOMEBOX.

Question 18

¿Qué debe pagarse por adelantado?

Accepted Answer

En el momento de la firma del contrato, debes pagar: Estos importes se pagan el día de tu visita al centro, generalmente con tarjeta bancaria o según los métodos de pago aceptados en el centro (tarjeta, transferencia, efectivo para el primer mes, según el caso). Las mensualidades siguientes se cobrarán luego automáticamente cada mes mediante domiciliación SEPA.

Question 19

¿Cuándo se emite mi próxima factura y cómo puedo saberlo?

Accepted Answer

Tu factura se emite generalmente a principios de cada mes, en una fecha fija que permanece igual de un mes a otro. Esta fecha puede modificarse ligeramente si coincide con un fin de semana o un día festivo. Para conocer la fecha exacta de tu próximo cobro puedes:

Pago