Question 1

¿Los trasteros están limpios y protegidos de la humedad?

Accepted Answer

Sí, los centros HOMEBOX están diseñados para ofrecer condiciones de almacenamiento óptimas. Las instalaciones están limpias, secas y se mantienen regularmente. Disponen de un sistema de ventilación adecuado y se someten a controles periódicos para prevenir la humedad. Estas condiciones son especialmente importantes para los bienes sensibles a la humedad o a unas malas condiciones de conservación, como los muebles, las cajas, la ropa, la ropa de hogar, los libros, los archivos, los documentos en papel, los objetos de decoración o algunos electrodomésticos. Frente a espacios de almacenamiento domésticos a veces poco adecuados, como un sótano, un desván o una caseta de jardín, un trastero HOMEBOX permite guardar sus pertenencias en un entorno generalmente más limpio, más seco y mejor mantenido. Es una solución especialmente adecuada si desea conservar sus bienes en buenas condiciones durante varias semanas o varios meses.

Question 2

¿Debo estar presente el día de mi instalación?

Accepted Answer

No, tu presencia no es obligatoria si el contrato está finalizado y los documentos han sido entregados.  Otra persona puede trasladar tus pertenencias a tu trastero por ti, siempre que disponga del código de acceso al centro y del candado destinado a asegurar el trastero.

Question 3

¿A qué hora puedo acceder a mi trastero por primera vez?

Accepted Answer

Te recomendamos acudir durante el horario de apertura del centro para beneficiarte de asistencia si la necesitas.  Si tu contrato está finalizado y has recibido tus accesos, puedes depositar tus pertenencias con total autonomía, incluso fuera del horario de oficina (según las modalidades de acceso de tu centro).

Question 4

¿Ofrecéis ayuda para colocar mis pertenencias en el trastero?

Accepted Answer

El equipo de HOMEBOX no se encarga del transporte ni de la descarga de tus pertenencias.  Sin embargo, se pone a tu disposición material de manutención en autoservicio (carros, carretillas, transpaletas, según los centros) para ayudarte a trasladarlas hasta tu trastero.  Si necesitas ayuda física para cargar, mover o manipular tus bienes, podemos ofrecerte el servicio a través de alguna de nuestras empresas de mudanzas asociadas, disponibles en tu región.

Question 5

¿Qué documentos de identidad debo aportar?

Accepted Answer

Documentos a proporcionar según tu situación: Para particulares: Para profesionales:

Question 6

No tengo un documento de identidad con foto, ¿puedo alquilar igualmente?

Accepted Answer

No. Es obligatorio presentar un documento de identidad oficial con foto para alquilar un trastero. Puede tratarse de un DNI, un pasaporte o un permiso de residencia válido. Sin este documento, no podremos finalizar su contrato. Si quieres, je peux aussi te faire une version un peu plus naturelle en espagnol, tout en gardant exactement les mêmes informations.

Question 7

¿Puedo modificar la fecha en la que quiero depositar mis pertenencias?

Accepted Answer

Sí, por supuesto. Contacta con tu centro HOMEBOX lo antes posible para ajustar tu fecha de llegada. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tu planificación.

Question 8

¿Cómo tomar posesión de mi trastero?

Accepted Answer

Una vez firmado el contrato y entregados los documentos, recibes tu código de acceso al centro en ese mismo momento. A partir de ahí, puedes instalarte libremente y colocar un candado en la puerta de tu trastero. Cada trastero está equipado con una alarma individual, que se activa y desactiva automáticamente mediante tu código de acceso. Si lo necesitas, un equipo está disponible en la recepción para ayudarte.

Question 9

¿Puedo visitar las instalaciones antes de alquilar un trastero?

Accepted Answer

Sí, con mucho gusto. Puedes visitar nuestras instalaciones antes del alquiler para descubrir: Para organizar una visita, basta con contactar directamente con el centro por teléfono, e-mail o whatsApp o acudir durante su horario de apertura.

Question 10

¿Los trasteros están ventilados o protegidos contra la humedad?

Accepted Answer

Sí, los trasteros HOMEBOX están ventilados y situados en locales secos, limpios y mantenidos regularmente, lo que protege eficazmente tus pertenencias contra la humedad. Los centros utilizan instalaciones específicas para limitar riesgos de condensación y preservar la calidad de tus bienes. La buena conservación de tus pertenencias está en el centro de nuestros compromisos: tanto para almacenajes de corta como de larga duración, el entorno permanece sano y seguro.

Instalaciones y equipamiento