Question 1

¿Cuánto cuesta alquilar un trastero?

Accepted Answer

El precio de un trastero HOMEBOX varía según varios criterios:  Cada centro establece sus propias tarifas. Para conocer el precio exacto, consulta la página dedicada a las tarifas o contacta directamente con el centro HOMEBOX más cercano. Nuestro equipo te proporcionará un presupuesto personalizado.

Question 2

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

HOMEBOX acepta varios métodos de pago, que pueden variar de un centro a otro:  Estas modalidades pueden variar según el centro. Para conocer las opciones disponibles, no dudes en contactar directamente con tu centro HOMEBOX.

Question 3

¿Estoy obligado a contratar el seguro de HOMEBOX o puedo utilizar mi propio seguro para el self-storage?

Accepted Answer

Es obligatorio disponer de un seguro durante toda la duración del alquiler de un trastero HOMEBOX. Tienes dos opciones:  1. Contratar el seguro HOMEBOX propuesto en el momento de la firma del contrato.   2. Utilizar tu propio seguro, siempre que:  Esta cláusula debe cumplir con nuestros requisitos. Si es necesario, no dudes en pedir a tu aseguradora que se ponga en contacto con HOMEBOX para validar su formulación.  Si no se proporciona un certificado válido y conforme, se aplicará automáticamente el seguro HOMEBOX.  El certificado debe entregarse en el momento de la suscripción y renovarse cada año.  Si no se facilita ningún certificado conforme y válido, el seguro HOMEBOX será aplicado automáticamente.

Question 4

¿Qué tamaño de trastero debo elegir?

Accepted Answer

El tamaño ideal depende del volumen, del tipo y de la cantidad de objetos que quieras almacenar. Para una primera estimación, puedes utilizar esta regla sencilla:  Ejemplos:  Muchas personas sobrestiman sus necesidades: evaluar correctamente el tamaño permite evitar un coste adicional innecesario.  Para ayudarte, HOMEBOX pone a tu disposición dos recursos útiles:  Y si prefieres un acompañamiento personalizado, no dudes en hablar con el equipo de tu centro: los asesores HOMEBOX son expertos en evaluar necesidades de almacenamiento y pueden ayudarte a elegir el tamaño de trastero más adecuado.

Question 5

¿Debo estar presente para alquilar un trastero o puedo hacerlo a distancia?

Accepted Answer

El alquiler de un trastero HOMEBOX puede realizarse en persona o a distancia, según lo que te resulte más cómodo.  En ambos casos, el equipo de tu centro HOMEBOX está disponible para ayudarte.

Question 6

¿Cómo puedo acceder a mi trastero de almacenamiento?

Accepted Answer

Al firmar el contrato, se te entrega un código personal y confidencial. Este código es indispensable para acceder a tu trastero y garantizar la seguridad del centro.  Este código te permite:  Incluso si la puerta del centro HOMEBOX ha sido abierta por otro cliente, es obligatorio introducir tu código tanto a la entrada como a la salida. Cada acceso queda registrado, lo que garantiza la seguridad de todo el centro. Todos los centros HOMEBOX están equipados con un sistema de control de acceso mediante un código personal que permite identificar cada entrada al centro. Una vez dentro del centro HOMEBOX, tu trastero se cierra con un candado proporcionado por ti o comprado en el propio centro. Tú eres la única persona que posee la llave o el código de ese candado: HOMEBOX no tiene acceso directo a tu espacio.

Question 7

¿Ofrecéis un servicio de mudanza?

Accepted Answer

HOMEBOX ofrece un servicio de mudanza, para facilitar tu traslado al trastero: Estos servicios pueden variar según el centro. Para conocer las opciones disponibles, contacta directamente con tu centro HOMEBOX.

Question 8

¿Cómo está garantizada la seguridad de mi trastero?

Accepted Answer

HOMEBOX implementa varios dispositivos para proteger sus pertenencias y garantizar un alto nivel de seguridad en sus centros:

Question 9

¿Los trasteros están limpios y protegidos de la humedad?

Accepted Answer

Sí, los centros HOMEBOX están diseñados para ofrecer condiciones de almacenamiento óptimas. Las instalaciones están limpias, secas y se mantienen regularmente. Disponen de un sistema de ventilación adecuado y se someten a controles periódicos para prevenir la humedad. Estas condiciones son especialmente importantes para los bienes sensibles a la humedad o a unas malas condiciones de conservación, como los muebles, las cajas, la ropa, la ropa de hogar, los libros, los archivos, los documentos en papel, los objetos de decoración o algunos electrodomésticos. Frente a espacios de almacenamiento domésticos a veces poco adecuados, como un sótano, un desván o una caseta de jardín, un trastero HOMEBOX permite guardar sus pertenencias en un entorno generalmente más limpio, más seco y mejor mantenido. Es una solución especialmente adecuada si desea conservar sus bienes en buenas condiciones durante varias semanas o varios meses.

Question 10

¿Cómo puedo rescindir mi contrato?

Accepted Answer

Puedes rescindir tu contrato HOMEBOX en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a tu centro (por correo certificado o por correo electrónico). Se aplica un preaviso mínimo de 15 días, a partir del día siguiente a la recepción de tu solicitud. El contrato finaliza al término de este plazo. El trastero debe estar vaciado, limpio y con el candado retirado a más tardar el último día del contrato. A continuación, se firmará un acta de salida con el equipo del centro.

Question 11

¿Cómo recibiré la devolución de mi fianza?

Accepted Answer

La fianza se devuelve en un plazo de 60 días después de la finalización del contrato, una vez que el trastero haya sido vaciado, entregado limpio y que todas las cantidades pendientes hayan sido abonadas.  El reembolso lo realiza HOMEBOX, generalmente mediante transferencia bancaria.  Para evitar cualquier retraso, asegúrate de que tu información bancaria (IBAN) esté actualizada en tu centro.  Para cualquier detalle adicional sobre las modalidades prácticas, puedes ponerte en contacto con tu centro.

Preguntas más frecuentes