Question 1

¿Debo limpiar mi trastero antes de irme?

Accepted Answer

Sí, el trastero debe entregarse vacío y perfectamente limpio. Si no es así, pueden aplicarse gastos de limpieza.

Question 2

¿Cuál es la fianza para el alquiler del vehículo/camión?

Accepted Answer

Generalmente se solicita una fianza de 1.500 € IVA incluido al alquilar un vehículo puesto a disposición por HOMEBOX. Esta fianza corresponde al importe de la franquicia aplicable en caso de accidente o siniestro, y puede duplicarse en caso de robo. El vehículo debe ser devuelto con el depósito lleno, acompañado del ticket de compra. En caso de multas, peajes o incumplimiento de las condiciones de uso (como conducir bajo los efectos del alcohol o por un conductor no autorizado), el arrendatario es totalmente responsable. Es importante leer atentamente el contrato de alquiler del vehículo antes de utilizarlo.  Para más información, el equipo de tu centro HOMEBOX puede ayudarte.

Question 3

¿Cómo funciona el alquiler del vehículo utilitario?

Accepted Answer

En algunos centros HOMEBOX, se puede prestar o alquilar una furgoneta para facilitar tu mudanza.  Este servicio está sujeto a condiciones y disponibilidad, que deben verificarse directamente con tu agencia. Condiciones generales de puesta a disposición Uso y devolución Tarifas El servicio puede ser gratuito o tarifado según el centro. Consulta directamente con tu centro HOMEBOX para conocer las modalidades exactas.

Question 4

¿Se puede volver a alquilar el vehículo durante el periodo de alquiler del trastero?

Accepted Answer

Sí, la furgoneta puede volverse a alquilar durante toda la duración de tu contrato de almacenamiento. Como cliente HOMEBOX, puedes beneficiarte de tarifas preferentes.  Para conocer el precio, la disponibilidad o la duración máxima, contacta con tu centro.

Question 5

¿Puedo utilizar el vehículo para sacar mis pertenencias del trastero?

Accepted Answer

Sí, el vehículo utilitario HOMEBOX puede utilizarse tanto para entrar como para salir del trastero. El servicio depende de la disponibilidad del vehículo y de las condiciones del centro (préstamo gratuito o alquiler con tarifa reducida).  Se recomienda reservar con antelación y presentar los documentos necesarios.

Question 6

¿Qué documentos son necesarios para alquilar una furgoneta?

Accepted Answer

Para alquilar un vehículo en HOMEBOX, deberás presentar: Según los centros, pueden solicitarse documentos adicionales. Consulta directamente con tu centro para obtener la lista exacta.

Question 7

¿Puede otra persona conducir la furgoneta en mi lugar?

Accepted Answer

Sí, siempre que esa persona esté designada como conductor en el contrato de alquiler. Si se produce un accidente con un conductor no declarado o en caso de incumplimiento de las condiciones (conducción bajo efectos del alcohol, uso indebido, etc.), el arrendatario es totalmente responsable. Por ello, es importante declarar cualquier conductor adicional al centro antes de la recogida del vehículo.

Question 8

¿Se ofrece gratuitamente el uso de transpaletas o carros?

Accepted Answer

Sí, HOMEBOX pone gratuitamente a disposición de los clientes: Este material está disponible en autoservicio durante los horarios de apertura, para facilitar el transporte de tus pertenencias.

Question 9

¿Qué ocurre si se supera el kilometraje incluido?

Accepted Answer

Si se supera el kilometraje previsto en la puesta a disposición del vehículo, se aplicarán costes adicionales. Según los centros, la facturación puede ser: Las condiciones exactas se detallan en el contrato de alquiler.  Para conocer las modalidades en vigor, consulta con tu centro HOMEBOX.

Question 10

¿Puede HOMEBOX deshacerse de los objetos que no quiero conservar?

Accepted Answer

No, HOMEBOX no gestiona la retirada ni eliminación de pertenencias almacenadas. Sin embargo, según el centro, pueden existir colaboraciones puntuales (por ejemplo, recogida de libros para donación).  Para solicitudes específicas, contacta con tu agencia: pueden ofrecerte un presupuesto para la retirada a un punto limpio. Está estrictamente prohibido dejar objetos voluminosos en el trastero o en las zonas comunes.  En caso de abandono: Si tienes objetos que no deseas conservar, debes retirarlos antes del fin de tu contrato o gestionar su eliminación con el centro.

Question 11

¿Podéis recibir entregas en mi nombre?

Accepted Answer

Algunos centros HOMEBOX pueden ofrecer un servicio de recepción de entregas, pero depende del centro. Este servicio suele estar reservado a clientes con un trastero lo suficientemente grande para depositar los artículos. Importante: Los centros HOMEBOX no son puntos de recogida.  Toda entrega debe destinarse exclusivamente a ser almacenada en tu trastero. El servicio puede ser gratuito o de pago, según el centro.  Para conocer disponibilidad y condiciones, contacta directamente con el equipo de tu centro. Para empresas HOMEBOX dispone de una oferta específica para grandes cuentas, que puede incluir:  Para más información, consulta la sección Grandes Cuentas o llama al +34 603 391 533.

Question 12

¿HOMEBOX ofrece un servicio de embalaje?

Accepted Answer

HOMEBOX no ofrece un servicio de embalaje como tal pero puede contratarlo a través de sus empresas de mudanzas colaboradoras. Además, en la mayoría de centros puedes comprar numerosos artículos: Si deseas delegar el embalaje o la mudanza, HOMEBOX puede ofrecerte el servicio a través de las empresas de mudanzas con las que colabora especializadas en estos servicios. Para conocer las opciones disponibles cerca de ti, contacta con tu centro.

Question 13

¿Cómo funciona la recepción de mercancías?

Accepted Answer

La recepción de mercancías es un servicio disponible en algunos centros, bajo condiciones.  No es un servicio sistemático y no convierte al centro en un punto de entrega. Funcionamiento general Si tu centro lo ofrece, debes avisar al equipo con antelación. Pueden solicitarse una autorización por escrito (mandato de recepción). Las mercancías pueden: Condiciones Tarifas Pueden estar incluidas en el alquiler o facturarse aparte, según el centro. Importante Los centros HOMEBOX no son puntos de tránsito ni de distribución. Las entregas deben vincularse exclusivamente a su uso de almacenamiento. Para condiciones específicas, contacta con tu centro HOMEBOX.

Question 14

¿Los trasteros están equipados con estanterías?

Accepted Answer

No, los trasteros no cuentan con estanterías por defecto. Puedes instalar tus propias estanterías para optimizar el espacio, sin clavarlas nunca a las paredes.  Algunos centros también ofrecen venta e instalación de estanterías, con coste adicional. Consulta con tu centro para conocer las opciones disponibles.

Question 15

¿Qué iluminación/electricidad hay en los trasteros?

Accepted Answer

Los trasteros HOMEBOX no disponen de iluminación interior ni de tomas eléctricas, por razones de seguridad. Toda instalación eléctrica personal está prohibida. Los pasillos del centro sí están iluminados, y los trasteros cuentan con rejillas superiores, lo que permite que entre la luz ambiente.  Esto proporciona una visibilidad suficiente durante tus visitas.

Question 16

¿Los profesionales también pueden utilizar HOMEBOX?

Accepted Answer

Sí, HOMEBOX ofrece soluciones adaptadas a profesionales: artesanos, comerciantes, autónomos, empresas, etc. Los trasteros pueden utilizarse para almacenar: Los contratos son flexibles y sin compromiso, y existen trasteros de hasta 50 m² o más, según el centro.

Question 17

¿Puede HOMEBOX ayudarme a organizar mis pertenencias dentro del trastero?

Accepted Answer

No, el equipo HOMEBOX no organiza tus pertenencias dentro del trastero. Sin embargo, puede darte consejos prácticos para optimizar el espacio (estanterías, apilado de cajas, etc.).  También puede ofrecerte el servicio de empresas especializadas si necesitas asistencia para la manipulación o mudanza. Puedes encontrar numerosos consejos en la página: ➡️ Stockage : los mejores consejos de profesionales| HOMEBOX. No dudes en pedir consejo en la recepción de tu centro.

Question 18

¿El centro funciona como punto de recogida?

Accepted Answer

No, los centros HOMEBOX no funcionan como punto de recogida. Cualquier entrega recibida debe estar destinada exclusivamente a almacenarse en tu trastero.  Si algunos centros ofrecen la recepción de mercancías, es únicamente en el marco de un contrato de alquiler y con autorización previa. Para más información sobre este servicio, contacta directamente con tu centro.

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